Perplexityのメモリ機能が登場！スモールビジネスの顧客対応やリサーチを自動で効率化

AIとのやり取りで「前にも同じことを説明したのに…」と感じたことはありませんか？

スモールビジネスを運営していると、市場調査や顧客対応など、AIに手伝ってほしい場面は数多くあります。

しかし、その都度、自社の事業内容やターゲット顧客といった前提条件を伝え直すのは、少し手間ですよね。

そんな悩みを解決してくれるのが、Perplexityが新たに導入した「メモリ機能」です。

この記事では、一度伝えたことを覚えておいてくれる画期的な機能について、設定方法から活用術まで詳しくご紹介します。

Perplexityのメモリ機能とは？「一度言えばわかる」AIアシスタントの誕生

AI検索エンジンPerplexityが新たに導入したメモリ機能により、過去の会話内容を記憶するパーソナライズされたアシスタントが実現しました。この革新的な機能は、スモールビジネスの業務効率化に大きな変化をもたらします。

AIがあなたの文脈を記憶する仕組み

Perplexityのメモリ機能は、ユーザーとの日々の会話から自動的に学習し、ビジネスの背景情報を蓄積していく仕組みです。競合他社のリサーチや商品説明の作成といった作業を重ねるうちに、AIは「このユーザーは特定の業界に関心がある」「この商品の特徴はオーガニック素材だ」といった文脈を静かに記憶していきます。

記憶された情報は一度の会話で消えることなく、継続的に活用される点が特徴的です。後日「あの商品の新しいキャッチコピーを考えて」と依頼するだけで、AIは過去の記憶から関連情報を取り出し、文脈に合った提案を行ってくれます。

ChatGPTの「カスタム指示」との決定的な違い

ChatGPTの「カスタム指示」は、ユーザーが事前に設定した固定ルールに基づいてAIが応答する機能です。例えば「返答は常に箇条書きで、プロフェッショナルな口調で」といった指示を手動で設定し、AIはその取扱説明書通りに動作します。この方式では応答スタイルを強力に統一できる一方で、柔軟性には限界があります。

対照的に、Perplexityのメモリ機能は以下の特徴を持ちます。

メモリ機能はカスタム指示ほど強制的ではなく、AIが記憶をヒントに柔軟な応答を提供するため、より人間らしい対話体験を実現しています。この違いにより、単なるツールを超えた、真のアシスタントとしての価値を発揮できるのです。

スモールビジネスの生産性を飛躍させるメモリ機能の活用シナリオ

メモリ機能は単なる便利ツールではなく、人手不足に悩むスモールビジネスの業務効率を根本的に変革する強力な武器となります。日常的な顧客対応から戦略的な市場調査まで、幅広い業務でその威力を発揮できるのです。

顧客対応や問い合わせ業務の時間を大幅に短縮

スモールビジネスの顧客対応業務において、メモリ機能は専属カスタマーサポート担当者の役割を果たします。営業時間や返品ポリシーといった基本情報を一度Perplexityに伝えると、AIはこれらを「ビジネスの基本ルール」として記憶してくれます。

お客様から「営業時間は何時までですか？」といった問い合わせが来た際、「丁寧な返信文を考えて」と指示するだけで、AIは記憶した情報をもとに適切な回答を瞬時に作成してくれるのです。

この自動化により、返信内容を考える時間を節約し、商品開発やマーケティング戦略など、より創造的な業務に集中できる環境が整います。まるで熟練したスタッフが隣でサポートしてくれるような感覚で、顧客対応の質を保ちながら効率化を実現できます。

競合リサーチや市場調査の精度を自動で向上させる

メモリ機能は、あなたの関心領域を学習し、専属アナリストとして市場調査をサポートします。特定の競合企業や業界キーワードについて繰り返し調査を行うと、AIはその関心事を記憶し、次回以降の調査精度を自動的に向上させていきます。

継続的な調査により、以下の効果が期待できます。

「最近の市場トレンドをまとめて」といった漠然とした質問でも、AIは記憶した文脈から重要な情報を拾い上げ、戦略的な意思決定につながる洞察を提供してくれるようになります。これにより、膨大な情報の中から価値ある情報を効率的に抽出できるのです。

すぐに実践！Perplexityメモリ機能の基本設定と上手な「育て方」

メモリ機能は適切な設定と情報インプットにより、その効果を最大化できます。今日から実践できる基本設定と、あなたのビジネスに特化したAIアシスタントに育てるための具体的な方法をご紹介します。

メモリ機能のオン・オフ設定と記憶内容の管理方法

Memory is being slowly rolled out to Perplexity users. This will be integrated with all the verticals we are working on: finance, sports, shopping and travel. And with Tasks too. Feel free to flag issues meanwhile. pic.twitter.com/XW3QamW9ve

— Aravind Srinivas (@AravSrinivas) June 6, 2025

メモリ機能の利用は、Perplexity設定画面の「Personalize」項目から自由にコントロール可能です。「Memory」のオン・オフスイッチで機能を切り替えられるため、機密性の高い調べ物を行う際は一時的にオフにすることをお勧めします。

また、会話履歴を残さない「シークレットモード」も併用することで、プライバシーを確保しながら利用できます。

AIが記憶した内容は設定画面から一覧で確認でき、不要な情報は簡単に削除できます。現在のベータ版では記憶内容の直接編集はできませんが、削除機能により常に最新で正確な情報を保つことが可能です。定期的な「記憶の棚卸し」により、AIの知識を最適な状態に維持していきましょう。

あなた専用AIに育てるための効果的な情報インプット術

効果的なメモリ機能の活用には、AIを「育てる」という意識で情報をインプットすることが重要です。まず、ビジネスの基本情報を明確な言葉でPerplexityに伝えてください。事業内容、ターゲット顧客、ブランドコンセプトなどを具体的に説明することで、AIはあなたのビジネスの土台を理解できます。

段階的な情報提供により、より深い理解を促進できます。

複雑な情報を一度に教えるのではなく、会話を重ねながら段階的に情報を与えることで、AIは断片的な情報を文脈でつなぎ合わせられます。この継続的な対話プロセスにより、あなたのビジネス全体像を立体的に理解する、優秀なAIアシスタントが育成されるのです。

安心して使うための注意点｜プライバシーとセキュリティは大丈夫？

メモリ機能の利用にあたり、プライバシーとセキュリティへの正しい理解が不可欠です。便利な機能だからこそ、どのような情報が記憶され、重要な情報をどう守るべきかを具体的に把握しておきましょう。

記憶される情報と機密情報の取り扱いで気をつけるべきこと

メモリ機能は、あなたとPerplexityとの会話内容やAIが推測した好み・関心事を記憶します。Perplexity側は個人の健康情報や金融情報といったセンシティブ情報を記憶しないよう対策を講じていますが、その判断はAIに委ねられているため、意図せずプライベートな情報が記憶される可能性も存在します。

スモールビジネス運営において最も重要なルールは、顧客の個人情報、未公開の事業計画、財務情報を絶対に入力しないことです。メモリ機能は公開情報の整理や一般的業務の効率化に活用し、重要な情報管理は従来通りセキュリティが確保された社内環境で行う姿勢を維持してください。

会話の履歴を残さない「シークレットモード」の活用

Perplexityの「シークレットモード」は、会話履歴やメモリ機能への記憶を一切残さない安全な検索環境を提供します。ウェブブラウザのシークレットウィンドウと同様の仕組みで、その間に行った会話内容がアカウントに保存されることはありません。

シークレットモードが特に有効な場面は以下の通りです。

機密性に少しでも関わる可能性のあるリサーチを行う際は、このモードに切り替える習慣をつけることを強くお勧めします。便利なメモリ機能と安全なシークレットモードを適切に使い分けることで、AIをビジネスの強力な味方として活用できるのです。

メモリ機能の未来｜業務自動化はどこまで進化するのか

メモリ機能は過去の会話記憶にとどまらず、AIが能動的に動く真のビジネスパートナーへと進化していく壮大な計画の第一歩です。近い将来、他サービスとの連携により、私たちの働き方を根底から変える可能性を秘めています。

専用ブラウザ「Comet」との連携でアシスタント能力が飛躍

Perplexityが開発中の「Comet」は、複雑なタスクを自動実行する賢いエージェントを搭載したAIブラウザです。このCometとメモリ機能が連携すると、AIのアシスタント能力は飛躍的に向上します。

メモリ機能が「あなたの関心事」を記憶し、Cometが「現在の閲覧内容」をリアルタイムで把握することで、驚くほど深い文脈理解が実現されるのです。

数日前に特定業界の市場調査をメモリ機能で行い、後日Cometで競合他社のウェブサイトを閲覧している場面を想像してください。AIは「あの調査の続きだな」と理解し、過去の記憶と現在の閲覧内容を統合したプレゼン資料構成案を瞬時に提案してくれるようになります。

もはやキーワード検索は不要で、「先週見ていたあの記事を探して」といった自然な指示も可能になると予想されています。

Gmailやカレンダーと連携し、業務を先読みする未来のアシスタント像

Perplexityの進化はブラウザに留まらず、GmailやGoogleカレンダーとの連携も計画されています。この連携が実現すると、AIは「指示を待つ存在」から「業務を先読みする存在」へと変貌を遂げるでしょう。メモリ機能によるビジネス背景の記憶に、メール内容とカレンダー情報が加わることで、AIは点と点を線で結び、あなたの次の行動を予測し始めます。

将来的に期待される機能は以下の通りです。

取引先から「来週の打ち合わせについて」というメールが届いた際、AIはカレンダーの空き時間をチェックし、過去のやり取り傾向から好みの時間帯を推測し、返信メールのドラフトを瞬時に作成してくれる可能性があります。これはもはや単なるアシスタントではなく、ビジネスの動向を共に考える真のパートナーの誕生といえるでしょう。

Perplexityのメモリ機能についてまとめ

この記事では、AI検索エンジン「Perplexity」の新機能「メモリ機能」について、スモールビジネスでの活用方法から設定方法まで詳しく解説しました。

ポイントを簡潔にまとめると以下の通りです。

Perplexityのメモリ機能は、あなたのビジネス情報を学習し、まるで優秀なアシスタントのように業務をサポートしてくれる革新的な機能です。一度教えた情報を記憶してくれるため、毎回同じ説明をする手間が省け、より効率的な業務が可能になります。

効果的に活用するなら、段階的な情報インプットがおすすめです。基本的な事業内容から始まり、商品特徴、競合情報と順序立てて教えることで、AIがあなたのビジネスを深く理解してくれます。

また、機密情報を扱う際は必ずシークレットモードに切り替え、安全性を確保しながら利用することが重要です。適切に使い分けることで、AIを真のビジネスパートナーとして活用できるでしょう。

参照元：

1. https://www.latestly.com/socially/technology/perplexity-ai-rolls-out-memory-feature-for-free-and-pro-users-now-ai-chatbot-remembers-references-and-past-interactions-to-offer-personalised-experience-6909293.html
2. https://glweb.eu/ai-tools/how-does-perplexity-ais-contextual-memory-work-deep-dive-explained/
3. https://www.pcmatic.com/blog/the-dark-side-of-perplexity-ai-privacy-risks-you-should-know/
4. https://www.testingcatalog.com/perplexity-developing-deep-research-mode-with-claude-4-opus-and-memory-features/
5. https://www.reddit.com/r/perplexity_ai/comments/1l4c9ac/bye_bye_chatgpt_perplexity_introduced_memory/
6. https://note.com/dx_labo/n/ne555f8f1b807