ChatGPTのメモリ機能が大幅強化！スモールビジネスの業務効率化を実現

時間とリソースが限られたスモールビジネスのオーナーの皆さま、業務効率化に悩んでいませんか？

OpenAIが4月10日に発表したChatGPTのメモリ機能の大幅強化が、その悩みを解決する可能性を秘めています。

過去のすべての会話を記憶し、よりパーソナライズされた応答を提供するこの新機能は、マーケティングコンテンツの作成から顧客対応まで、さまざまな業務を効率化します。

本記事では、ChatGPTの新しいメモリ機能の仕組みと、スモールビジネスでの具体的な活用法をご紹介します。

ChatGPTのメモリ機能とは何かを理解しよう

ChatGPTのメモリ機能は過去の会話を参照し、パーソナライズされた応答を提供するために開発されました。これにより、ユーザーとの継続的なコミュニケーションが可能になり、毎回同じ情報を伝える必要がなくなります。

新しくなったChatGPTのメモリ機能の仕組み

ChatGPTの新しいメモリ機能「reference saved memories」は、ユーザーの過去のすべての会話を参照できる革新的なシステムです。設定メニューの「Personalization」セクションからアクセスでき、機能のオン・オフを簡単に切り替えられます。

異なるチャットセッション間でも情報を共有できるようになったことが大きな特徴です。例えば、あるチャットで伝えた名前や好みを、別のチャットでも活用できます。

この機能により、より自然で個人的なやり取りが可能になりました。メモリ機能は以下のような特徴を持っています。

さらに、約1,200～1,400語の容量制限があり、上限に達すると既存のメモリを削除する必要があります。

従来のチャットと何が違うのか？

従来のChatGPTでは、各チャットセッションが独立していました。新しいチャットを始めるたびに自己紹介し直す必要があり、「記憶喪失の金魚と会うよう」とも表現されていました。

一方、新しいメモリ機能では、過去のすべての会話から情報を引き出せるため、より関連性の高い応答を提供できます。例えば、以前に「箇条書きが好きではない」と伝えた場合、将来のチャットでもその好みを反映してくれるでしょう。

昨年導入された以前のメモリ機能では、明示的な指示がなければ記憶を更新できませんでしたが、今回の更新ではそのプロセスがより自然になっています。

また、「Temporary Chat」機能を使用すれば、記憶に影響を与えない会話も行えます。この新機能は現在、ChatGPT PlusおよびProユーザー向けに提供されており、今後数週間以内にEnterprise、Team、EDUユーザーにも拡大される予定です。

スモールビジネスにおける活用の可能性

ChatGPTの強化されたメモリ機能は、限られた時間とリソースで運営する小規模ビジネスに大きな変革をもたらします。マーケティングコンテンツの作成や顧客対応において、効率化と質の向上を同時に実現できます。

ニュースレターやSNSの作成に使える理由

ChatGPTは一度教えたブランド情報や商品詳細を長期的に記憶できるようになりました。これにより、毎回ビジネスの基本情報を入力し直す手間が省けます。

例えば、店舗のコンセプトやラインナップを一度伝えれば、別のチャットでも新しい投稿作成をスムーズに行えるようになります。

また、コンテンツの一貫性を保つことも容易になりました。

トーン、スタイル、言葉遣いに関する特定のガイドラインも設定可能です。この機能によって、次のようなメリットが生まれます。

このように、限られた人員で多くの業務をこなす小規模ビジネスにとって、メモリ機能はマーケティング活動を効率化する強力なツールとなります。

顧客対応をスムーズにする仕組み

顧客対応は小規模ビジネスの要ともいえる重要な要素です。ChatGPTのメモリ機能は顧客とのやり取りから得た情報を記憶し、将来の会話で活用できます。これにより、顧客は何度も同じ情報を繰り返し説明する必要がなくなりました。

過去の問い合わせ履歴を踏まえた対応が可能になるため、顧客満足度の向上につながるでしょう。

メモリ機能は、アカウント情報の要約作成にも活用できます。多くのアカウントを管理するセールス担当者にとって、数週間ぶりの顧客との対話前に情報を整理する手助けとなります。

提案書作成においても、顧客の好みや過去の問い合わせ内容を記憶することで、より的確なアドバイスや提案が可能になります。パーソナライズされた対応を効率的に提供できることで、小規模ビジネスの限られたリソースで最大の顧客満足を実現できます。

メモリ機能がもたらす業務効率化の効果

ChatGPTの強化されたメモリ機能は、日常業務に多くの効率化をもたらします。特に限られた人員で多くの仕事をこなすスモールビジネスにとって、定型業務の時間短縮と社内情報の共有が容易になります。

定型業務の時間を短縮できる方法

ChatGPTは一度教えた業務手順や会社固有の情報を長期的に記憶できるようになりました。これにより、毎回同じ指示を繰り返す必要がなくなります。

例えば、週次レポートの作成フォーマットを一度教えておけば、次回からは簡単な指示だけで会社の基準に合ったレポートを生成可能です。

また、データ入力や情報整理などの反復的な作業も効率化できます。

ChatGPTのメモリ機能は、次のような業務効率化をもたらします。

さらに、テキストだけでなく音声や画像生成機能にもメモリ機能が適用されるため、マーケティング素材の作成も効率化できます。これによって、創造的で戦略的な業務に集中するための時間が生まれます。

社内情報の共有が楽になる仕組み

効率的な情報共有はスモールビジネスの運営に不可欠です。ChatGPTは会社の重要な情報やナレッジを記憶し、必要に応じて呼び出すことができます。

例えば、会社の製品情報や社内ポリシーをChatGPTに教えておけば、従業員はそれらの情報に簡単にアクセス可能になります。

また、新入社員のオンボーディングプロセスも効率化できるでしょう。

プロジェクト管理においても、目標やタイムラインなどの情報をChatGPTに記憶させておけば、チームメンバーはいつでも最新状況を確認できます。ただし、現時点でのメモリは個人アカウントに紐づいており、他のメンバーと直接共有することはできません。

ChatGPT Teamサブスクリプションを利用すれば、ワークスペースを共有することで、ある程度の情報共有が可能になります。プライバシーとセキュリティの観点から、ChatGPT Teamはビジネスデータを学習に使用しないことを明言しているため、機密情報も安全に扱えます。

ChatGPTのメモリ機能を業務に活かすコツ

メモリ機能を最大限に活用するには、ビジネスに合わせた戦略的な使い方が重要です。適切な情報管理と効率的な活用方法を身につけることで、日常業務の質と速度が向上します。

ビジネスシーンで役立つ具体的な使い方

プロジェクト管理にメモリ機能を活用する方法は非常に効果的です。プロジェクトの進捗状況や重要な決定事項をChatGPTに記録しておくことで、全体像を常に把握できます。

例えば、プロジェクトの目標や締め切り、担当者などの情報を伝えておけば、後日「現在進行中のプロジェクトについて教えて」と質問するだけで必要な情報を思い出せます。

顧客情報管理にも大きな効果を発揮するでしょう。

以下のようなビジネスシーンで特に役立ちます。

これらの活用法により、スモールビジネスは限られたリソースを最大限に活用し、日々の業務をより効率的に進められます。定型機能モードを設定すれば、特定の業務に特化した使い方も可能になります。

効率化を加速させる活用のヒント

効率化を加速させるためには、メモリの定期的な管理が重要です。ChatGPTに記録された内容は、管理画面から削除する方法と、チャットで忘れるように伝える方法があります。

不要な情報を整理することで、より正確で効率的な応答を得られるようになります。また、カスタム命令とメモリ機能を組み合わせることで、高度なパーソナライズが可能になります。

一時チャット機能はプライバシー保護に役立ちます。一時的なチャットは履歴に表示されず、メモリも使用せず、モデルのトレーニングにも使用されません。機密性の高い情報を扱う場合に有効でしょう。メモリ機能を最大限に活用するには、何を記憶させるかを戦略的に考えることも大切です。

会社の製品情報や価格表、社内ポリシーなどの基本情報を優先的に記憶させれば、日常的な問い合わせに素早く対応できます。プライバシーとセキュリティにも十分注意し、不要な情報は定期的に削除することをお勧めします。

セキュリティとプライバシーへの配慮

ChatGPTのメモリ機能を安全に活用するには、適切なセキュリティ対策が不可欠です。特にスモールビジネスでは顧客情報や社内機密を扱うため、情報管理の正しい方法を理解しましょう。

メモリ内容の管理方法と設定手順

ChatGPTのメモリ機能は適切に管理することで安全に活用できます。まず、記憶されている情報の確認方法を押さえておきましょう。設定メニュー内の「パーソナライズ（Personalization）」タブから「メモリ（Memory）」の項目を開き、「メモリの管理（Manage）」をクリックします。

ここでは、保存された情報の閲覧や不要なデータの削除が可能です。例えば、古くなった情報や一時的に必要だった機密データなどを整理できます。

メモリ機能のオン/オフも簡単に切り替えられます。プロフィールアイコンから「設定（Settings）」を選び、「パーソナライズ（Personalization）」の「メモリ（Memory）」項目でオン/オフを設定できます。社内業務では特に以下の点に注意しましょう。

これらの対策により、メモリ機能を安全かつ効果的に活用できます。

「Temporary Chat」の活用で安心できる使い方

「一時チャット（Temporary Chat）」はプライバシーを重視するユーザーに最適な機能です。この機能を使うと、会話内容が履歴に残らず、モデルの学習にも使用されません。これは特に機密情報や個人情報を含む一時的なやり取りに便利です。

例えば、機密性の高いプロジェクト内容の相談や、顧客の個人情報を取り扱う場合に適しています。

一時チャットモードでは、チャット内容が履歴に残らないだけでなく、ChatGPTモデルの学習にも使用されません。また、このモードではChatGPTはメモリを使用または作成しないため、情報の漏洩リスクを軽減できます。

パソコンでの利用は非常に簡単です。ChatGPTインターフェースの左上にあるモデル名をクリックし、「一時チャット」を選択するだけです。有効にするとチャットボックスの色が変わり、通常モードと区別できます。使用後は同じメニューから解除可能です。

一時チャットとメモリ機能を適切に使い分けることで、業務効率化とセキュリティの両立が可能になります。日常業務にはメモリ機能、機密情報には一時チャットという使い分けが効果的です。

まとめ

この記事では、ChatGPTの大幅に強化されたメモリ機能について、スモールビジネスでの活用方法を詳しく解説しました。

ポイントを簡潔にまとめると以下の通りです。

ChatGPTの強化されたメモリ機能は、過去のすべての会話を参照し、パーソナライズされた応答を提供できるようになりました。

スモールビジネスにとっては、ニュースレターやSNS投稿の作成効率化、顧客対応の質向上、定型業務の時間短縮など多くのメリットがあります。

最適に活用するには、メモリ内容の定期的な管理と「Temporary Chat」機能の適切な使い分けが重要です。プライバシーとセキュリティに配慮しながら、この革新的な機能をビジネスに取り入れてみてください。

参照元：

1. https://trends.codecamp.jp/blogs/media/chatgpt-memory
2. https://note.com/on_consul/n/n2110a0ef67cf
3. https://chatgpt-enterprise.jp/blog/chatgpt-memory/
4. https://techcrunch.com/2025/04/10/openai-updates-chatgpt-to-reference-your-other-chats/
5. https://www.pageon.ai/jp/blog/ai-chat-gpt
6. https://www.zdnet.com/article/chatgpt-will-remember-everything-you-tell-it-now-like-a-real-personal-assistant/